Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Nom de l'application : Sira
Éditeur : ZENTRIX GROUP, Burkina Faso
Bienvenue sur Sira (ci-après « l'Application »), une solution de gestion automatisée de communauté (Community Management) développée par ZENTRIX GROUP. Nous accordons une importance primordiale à la protection des données à caractère personnel et au respect de la vie privée.
La présente politique de confidentialité est établie conformément :
1. Aux dispositions de la Loi n° 001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Burkina Faso.
2. Aux Conditions de la plateforme Meta et aux Politiques d'utilisation des données des développeurs Meta (Facebook, Instagram).
1. Qui est le Responsable du traitement ?
Le traitement des données à caractère personnel nécessaires à la création et à la gestion de votre compte est opéré par la société ZENTRIX GROUP, représentée par son gérant Monsieur DABIKA MOUMOUNI :
- Siège social : Ouagadougou S/C 17 BP 194 Ouaga 17, Lot 18, Section TC, Parcelle 02, Secteur 51
- Téléphone : (+226) 52 02 10 46
- Adresse e-mail de contact DPO / Confidentialité : zentrixgroupsarl@gmail.com
Précision juridique : Dans le cadre de l'exécution des services d'automatisation (réponses aux messages et commentaires des clients/utilisateurs de vos pages), ZENTRIX GROUP agit en tant que Sous-traitant pour le compte de l'utilisateur (entreprise ou professionnel titulaire du compte Meta) qui demeure le Responsable du traitement des données de ses propres abonnés.
2. Quelles données collectons-nous et comment ?
Dans le strict respect du principe de minimisation des données (Loi n° 001-2021/AN), nous collectons uniquement les informations strictement indispensables à la fourniture de nos services :
- Données du compte utilisateur : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise/marque, secteur d'activité, éléments d'identité visuelle (logos, chartes graphiques).
- Identifiants et Jetons d'accès Meta (Tokens d'authentification) : Identifiant Meta (User ID), Access Tokens obtenus via les API officielles Graph de Meta pour autoriser l'Application à publier du contenu et à lire/répondre aux interactions en votre nom.
- Contenus des interactions (Messages et Commentaires) : Les textes des messages privés et des commentaires reçus sur vos comptes connectés (Facebook, Instagram) afin que notre module d'IA puisse formuler et diffuser une réponse pertinente.
- Données techniques et de sécurité : Adresses IP, journaux d'événements (logs) et données de connexion nécessaires à la sécurité de la plateforme.
- Données de paiement : formule choisie, montant, moyen de paiement (Orange Money, Moov Money…) et référence de la transaction déclarée par l'utilisateur.
3. Finalités du traitement (Pourquoi utilisons-nous vos données ?)
Vos données sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Génération et programmation de contenus : Génération automatisée d'affiches publicitaires adaptées à votre domaine d'activité et programmation des publications régulières (ex. toutes les 48 heures).
- Gestion automatisée des interactions : Analyse et réponse concise et automatique aux messages entrants et commentaires par notre module d'intelligence artificielle.
- Gestion de la relation client : Gestion des abonnements, facturation, assistance et support technique.
- Sécurité du service : Prévention de la fraude, détection des erreurs et maintien de l'intégrité de l'Application.
Garantie Meta & IA
- Les données de vos conversations et messages privés ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers.
- Les données transmises via les API Meta ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle globaux ou tiers. Elles sont traitées de manière éphémère uniquement pour exécuter la tâche de réponse instantanée.
4. Partage et Transfert des données
- Partage avec Meta : Les échanges d'informations s'effectuent exclusivement via les flux d'API officiels et sécurisés de Meta (Facebook/Instagram).
- Sous-traitants techniques : Nous pouvons faire appel à des hébergeurs de serveurs sécurisés ou des prestataires de paiement soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité.
- Fournisseurs d'intelligence artificielle : pour rédiger les textes, créer les affiches, contrôler leur qualité et formuler les réponses, les informations nécessaires (informations sur l'entreprise, consignes et, le cas échéant, le texte d'un message ou d'un commentaire reçu) sont transmises, via leurs interfaces de programmation (API), aux services d'intelligence artificielle d'OpenAI, de Google (Gemini) ou d'Anthropic, selon la configuration du service. Ces prestataires sont établis hors du Burkina Faso, notamment aux États-Unis.
- Transferts hors du Burkina Faso : Conformément à la Loi n° 001-2021/AN, aucun transfert de données vers un pays tiers n'est effectué sans s'assurer au préalable d'un niveau de protection adéquat et sans avoir obtenu l'autorisation formelle de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL).
5. Durée de conservation des données
- Données de compte et Jetons d'accès : Conservés tant que le compte SIRA est ouvert. En cas de déconnexion d'un compte social, de demande de suppression des données ou de clôture du compte, les jetons d'accès Meta sont immédiatement révoqués et supprimés.
- Comptes clôturés : les données du compte sont supprimées dans un délai maximal de 30 jours après la clôture ; des copies de sauvegarde peuvent subsister au plus 90 jours supplémentaires, conformément aux conditions générales.
- Messages et Commentaires traités par l'IA : Traités de manière éphémère. Ils ne sont conservés temporairement sur nos serveurs que pendant la durée strictement requise pour la génération de la réponse (maximum 7 jours à des fins de vérification technique), puis supprimés ou anonymisés définitivement.
- Données de facturation : Conservées conformément aux obligations légales et comptables en vigueur au Burkina Faso.
6. Vos Droits et la Suppression des données Meta
Conformément à la Loi n° 001-2021/AN et aux règles relatives aux développeurs Meta, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles.
- Droit d'opposition et de retrait du consentement : Vous pouvez révoquer l'accès de l'Application Sira à tout moment en déconnectant vos comptes depuis vos paramètres Facebook/Instagram ou depuis le menu de l'Application.
Procédure de suppression des données utilisateur (Data Deletion Request)
Conformément aux exigences de Meta, l'utilisateur peut demander la suppression définitive de toutes les données associées à son compte Meta traitées par Sira via :
1. Depuis l'Application : En vous rendant dans Paramètres > Sécurité & Données > Supprimer mes données.
2. Via Facebook : En vous rendant dans vos paramètres Facebook : Paramètres et confidentialité > Paramètres > Applications et sites web > Sira, puis en cliquant sur Retirer ou Demander la suppression des données.
3. Par e-mail : En adressant une demande écrite à zentrixgroupsarl@gmail.com
Toutes les données Meta stockées dans nos systèmes seront effacées définitivement dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception de la demande.
7. Sécurité des données
ZENTRIX GROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment le chiffrement des données en transit via SSL/TLS, le contrôle strict des accès et des serveurs sécurisés) pour protéger l'ensemble des données contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.
8. Contact et Recours
Pour toute question ou exercice de vos droits concernant la présente politique, vous pouvez nous contacter :
Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle :
Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) – Burkina Faso
Site Web : www.cil.bf